Мне нужна помощь! (RU)

© Caritas Polen

Часто задаваемые вопросы

Добро пожаловать в Австрию! Оставайтесь в безопасности.

Австрия – безопасная страна. Несмотря на это, Вы должны соблюдать определённые меры осторожности:

  • Отдавайте свои документы и паспорт только доверенным людям.
  • Если Вы едите с кем-то в машине, сфотографируйте номера и права водителя.
  • Доверяйте своему внутреннему чутью.  Держитесь подальше от «помощников» и людей,  которые не принимают Ваш отказ,  Ваше «нет». У них, возможно, свои скрытые интересы.
  • В общественных местах следите за Вашими документами, деньгами и вещами.
  • В экстренных случаях обратитесь в полицию или позвоните по телефону 112.
  • Опасность торговлей людьми: в случаях подозрений можно обратиться по горячей линии Федерального управления криминалом +43 67761 343434 или по электронной почте: menschenhandel@bmi.gv.at

Welcome to Austria! Stay safe. Information in English (pdf)
Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтеся у безпеці. UA (pdf)
Be safe on the way! Important information in English and Ukrainian (pdf)

У меня есть подозрения по поводу торговли людьми - куда я могу обратиться?

Опасность торговлей людьми: в случаях подозрений можно обратиться по горячей линии Федерального управления криминалом +43 67761 343434 или по электронной почте: menschenhandel@bmi.gv.at

Слушайте свой внутренний голос - если у Вас есть сомнения, пожалуйста, обратитесь в места по защите жертв или в полицию!

Я прибыл/а в Австрию. Куда мне обращаться?


В Вене есть следующие пункты помощи от социальной службы Каритас:

Пункт помощи на главном железнодорожном вокзале Hauptbahnhof
Eжедневно с 00.00 до 24.00 работники Каритас помогают приезжающим беженцам. Кроме того, на главном железнодорожном вокзале есть ночной зал ожидания с 50 спальными местами.

Дневной центр Erste Campus на главном железнодорожном вокзале Hauptbahnhof (улица Canettistraße 5, 1100 Wien)
Место уединения с горячим питанием для беженцев из Украины. Комнаты отдыха с раскладными кроватями  и с игровой зоной для детей под присмотром организации SOS Kinderdorf. Дневной центр открыт ежедневно с 7:00 до 19:00 и вмещает в себя до 100 человек.

Пункт помощи Sport&Fun Halle
Ежедневно и круглосуточно
В большом спортивном зале на улице Engertstraße 267 во 2 районе Вены разные организации предлагают ночлег, питание и предметы первой необходимости. Есть также возможность сделать тесты и вакцинироваться от коронавируса.

Важно: людям, у которых срочная потребность в жилье или которым негде жить, следует обратиться в центр приёма беженцев „Sport&Fun-Halle“ (Engerthstraße 267-269, 2 район Вены, метро „Stadion“ линия U2 фиолетовая ветка). Центр открыт круглосуточно и ежедневно.

Консультационный центр – Austria Center Wien  (Bruno-Kreisky-Platz 1, 22 район Вена)
Консультационный центр от организаций Caritas, Diakonie и Fonds Soziales Wien предлагает психологическую поддержку, помощь в поиске жилья, социально-медицинскую консультацию,  информацию касательно вопросов регистрации и приёма беженцев в основное социальное обеспечение, а также касательно тестов и вакцинации от коронавируса. Часы работы: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00.

Если Вы хотите остаться в Вене:
Регистрация для получения записи на консультацию и подача заявления на основную социальную помощь в Вене на: gvs-termin.fsw.at
Заявление на основную социальную помощь Вам нужно для того, чтобы получить  финансовую поддержку. Для этого на сайте  gvs-termin.fsw.at внесите Ваши персональные данные и если возможно номер IFA (9-10 значный), который Вы получили в полиции. 

Фонд Fonds Soziales Wien Вам позвонит и Вы получите запись для приёма в основное социальное обеспечение. Приём  осуществляется в  Austria Center Vienna (ACV), Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Wien.
Для этого Вам нужна прописка (Meldebestätigung) от Службы Отчётности Meldeservice der Stadt Wien и персональные документы (паспорт или удостоверение личности) всех лиц, подающих заявление.

Если у Вас негде жить, Вы можете получить организованное уже жильё. В данный момент Вы должны рассчитывать на срок ожидания в несколько недель.

Информация для беженцев из Украины от городской администрации Вены

Всю информацию можно получить здесь: https://start.wien.gv.at/ukraine

Медицинские услуги

Беженцы из Украины имеют возможность быстро и легко получить медицинские услуги на территории Австрии.

Правительств организует на всей территории Австрии пункты регистрации для беженцев из Украины. На месте выдаётся вид на жительство и номер социального страхования. Беженцы получают подтверждение о социальном страховании или альтернативно подтверждение в качестве замены E-Card (электронной карты страхования) в пунктах обслуживания клиентов ÖGK (Австрийская Касса Медицинского Страхования). С этим можно получить различные медицинские услуги.

В случае отсутствия страхового номера граждане Украины могут предъявить свой паспорт и получить соответствующую медицинскую помощь. Граждане третьих стран или лица без гражданства должны предоставить доказательство,  что они были признанными беженцами в Украине.

Источник и дополнительная информация на немецком языке на странице Врачебной палаты (Ärztekammer) и Австрийской Кассы Медицинского Страхования (Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK)

Комнаты обогрева

В „теплых“ комнатах или комнатах обогрева в церковных прихода беженцам можно получить также небольшое пропитание. Больше информации Вы найдёте здесь. 

Одежда и другое

Гардероб 137, раздача одежды (Landstraßer Hauptstraße 137)
Здесь украинцы могут выбрать одежду для себя и детей, кроме того средства гигиены, если те имеются в наличии, игрушки, обувь, и даже беговел. Больше информации (pdf DE/UA)

Пункты выдачи продуктов Le+O

В различных пунктах выдачи Le+O в Вене беженцы имеют возможность приобрести продукты питания и гигиены по выгодной цене:
Понедельник- пятница: 9:00- 13:00
Просьба предварительно обратиться по телефону:
05 17 76 300
Дополнительная информация и пункты выдачи:

Службы поддержки

Горячая линия службы поддержки

Если Вам срочно нужна помощь, пожалуйста, позвоните по телефону горячей линии: +43 1 2676 870 9460

Я беженец, член семьи или помогающий человек и у меня есть вопросы: куда я могу обратиться?

Горячая линия от Каритас по всей Австрии для беженцев, их семей и помогающим им людям: 05/17 76 380

Понедельник – пятница с 9.00 до 16.00 (на немецком и  английском языках)

  • Первичная информация касательно всех важных тем, включая прибытие и размещение в Австрии
  • Первичная информация касательно правовых вопросов иностранцев
  • Координация по вопросам жилья
  • Информация касательно волонтерства,  пожертвований денег и вещей

Важно: Горячая линия – это не первое место куда нужно обращаться беженцам. В первую обращайтесь в первичные центры размещения в Вене и на горячую линию Государственной службы по вопросам поддержки и помощи.

Моя семья, члены семьи или друзья – беженцы из Украины. Какие права у нас/них в Австрии?

Здесь находятся ответы на основные вопросы от Министерства внутренних дел.

Основные моменты для предоставления убежища для беженцев из Украины: этот  статус предполагает пребывание в Австрии, проживание, медицинское страхование,  разрешение на работу и образование, а также предоставление средств к существованию. Будет также возможность воссоединения семей из разных стран Европейского союза. Этот пункт распространяется на граждан Украины, а также людей других национальностей и лиц без граждаства, которые носили статус беженца в Украине и должны были бежать из страны после событий 24 февраля.

Что значит, если я попадаю под категорию лиц с особенной защитой?
Это означает,  что Вы сразу попадаете под защиту государства – подавать заявление как беженец не нужно. Самые важные преимущества,  которые Вы получаете, - легальное пребывание в Австрии, проживание, медицинская страховка,  разрешение на работу,  образование и финансовое обеспечение.

Попадаю я под категорию лиц с со специальным обеспечением?
Следующие лица попадают под специальное обеспечение:

  1. Граждане Украины, 
    1. которые уехали из Украины с 24 февраля 2022 года,
    2. которые легально находились в Австрии (после окончании легального срока пребывания)
    3. которые на дату 24 февраля 2022 года имели статус беженца или легально проживали на территории Австрии.
  2. Граждане третьих стран, которые были признаны беженцами в Украине и которые должны были покинуть Украину с 24 февраля 2022 года.
     
  3. Лица без граждаства, признанные Украиной и которые должны были покинуть Украину с 24 февраля 2022 года.

  4. a. Супруги,  b. Лица, состоящие в гражданском браке, c. несовершеннолетние лица,  не состоящие в браке и d. Или иные родственники, которые проживали вместе, отличающиеся от пунктов 1-3.

Все остальные лица не попадают под действие Положения о беженцах. Это также включает людей, которые имели разрешение на проживание в Украине.

Ознакомительная информация

Что мне делать, если я попадаю под «Закон или регламент изгнанных лиц» („Vertriebenen-Verordnung“)?
Всем, кто попадает под «Закон или регламент изгнанных лиц», необходимо зарегистрироваться. Это проходит в органах полиции в так называемых «Пунктах регистрации». После регистрации Вам доставляется «Карта изгнанных лиц» („Ausweis für Vertriebene“), с помощью которой Вы имеете право на различные услуги, такие как, например, регистрация на бирже труда (Arbeitsmarktservice - AMS).

Что это значит, если я НЕ попадаю под «Закон или регламент изгнанных лиц» („Vertriebenen-Verordnung“)?
Люди, которые убежали из Украины и которые не попадают под «Закон или регламент изгнанных лиц», во всяком случае имеют возможность въехать в Австрию / проехать через Австрию и могут – если они хотят – подать ходатайство о предоставлении убежища. Гражданам третьих лиц и лицам без гражданства, которые вынуждены были бежать из Украины и которые хотят вернуться в свою страну, Федеральное агентство по обеспечению и поддержке (BBU) оказывает содействие.

Подробную информацию Вы найдёте здесь:

Что значит, если я попадаю под категорию лиц под особенной защитой?
После регистрации Вы получаете «Удостоверение подзащитного». Это синяя карта для легального нахождения на территории Австрии.  Полную информацию Вы найдёте здесь.

Как я могу найти работу?
С удостоверением лица под особой защитой Вы сможете зарегистрировать себя на бирже труда. После регистрации биржа труда помогает с трудоустройством, курсами немецкого, и т.д. Подобную информацию Вы найдёте на сайте: https://www.ams.at/arbeitsuchende/arbeiten-in-oesterreich-und-der-eu/ukraine

Понедельник – пятница с 9.00 до 16.00

Горячая линия по правам беженцев

Украинцы, которые сейчас находятся на границах или прибыли в Австрию, нуждаются в помощи.  По согласованию с центром по приёму беженцев и социальной организации Каритас была создана горячая линия по всей Австрии по социально-правовым вопросам. Горячая линия предназначена для беженцев, их семей и помогающим им людям. С понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00 можно позвонить по телефону 05/17 76 380 

У меня родственники/ друзья на Украине или на границе, которым нужна помощь. Куда мне можно обратиться?

Здесь собраны самые важные номера телефонов и сайтов, которые могут помочь беженцам и их семьям/ друзьям:

Украина

Горячая линия министерства внешних дел Украины: +380 93418 56 84

Национальная бесплатная горячая линия по вопросам миграции: 527 (бесплатно для мобильных телефонов) и 0 800 505 501 (бесплатно для стационарных телефонов)

Горячая линия комиссариата ООН по делам беженцев на Украине и за её пределами: 0 800 307 711

Комиссариат ООН по делам беженцев предоставляет на приведённых ниже сайтах важную информацию и телефоны горячих линий.

Венгрия help.unhcr.org/hungary

Польша help.unhcr.org/poland Hotline: +48 22 490 20 44

Румыния help.unhcr.org/romania
online support dopomoha.ro (Code4Romania/IOM Romania)

Словакия help.unhcr.org/slovakia
international hotline  00421 5263 0023, local hotline 0850 211 478, Telegram/Signal: 00421 908 767 853 (voice only), https://www.mic.iom.sk/en/

Молдавия UNCHR-Hotline:  +373 22 271 853

Чехия Caritas Czech Republic: +420 731 432 431 or ukraina.info@charita.cz

Литва IOM Migration Centre: +370 525 14352, Live-Chat: www.renkuosilietuva.lt/ru/

В других странах: help.unhcr.org

Я потерял/а связь с семьей/ друзьями на Украине. Что мне делать?

Я беженец и я глухой. Куда я могу обратиться?

Важная информация, ссылки и контакты для глухих от Австрийской Организации для глухих https://www.oeglb.at/projekte/hilfe-fuer-ukrainerinnen/

поддержка других организаций

Краткосрочное пребывание в отелях

Бесплатная комната в отеле для людей, бежавших из Украины: Подать заявку сейчас | Линия поддержки

  • Платформа содержит 569 отелей разных сетей в 47 странах и предлагает:
  • Бесплатное проживание в отеле
  • Онлайн бронирование после регистрации
  • Максимум 5 ночей
  • 24/7 поддержку на 3 языках (украинский,  русский,  английский)
  • Требование: паспорт Украины (разрешение на проживание в Украине как альтернатива) при заезде
Транспорт
  • Помощь при поломках на дороге от службы ÖAMTC.
    Помощь при поломках на дорогах и услуги эвакуатора с настоящего момента будут предоставляться беженцам из Украины бесплатно.
    Всем, кому нужна помощь, будет предоставляться незамедлительное обслуживание, независимо от членства в клубе ÖAMTC.
    Обратиться в службу можно по экстренному номеру 120.
    Подробно ознакомиться с информацией можно на сайте ÖAMTC на немецком и украинском языках.
     
  • Пользуйтесь общественным транспортом бесплатно
    Беженцы из Украины могут пользоваться бесплатно общественным транспортом на территории всей Австрии. Условие для бесплатного проезда – паспорт/удостоверение личности Украины. (Источник: BMK)

Образование, искусство & культура
  • Бесплатные абонементские карты от Венской городской библиотеки
    Беженцы из Украины могут получить бесплатную карточку для посещения библиотеки (при себе иметь карту беженца/вид на жительство в качестве доказательства). С ней можно брать книги напрокат для чтения, а также использовать все услуги и предложения онлайн и на месте. Больше информации здесь
     
  • Kulturpass (паспорт культуры): бесплатный вход в учреждения культуры и искусства
    При помощи Kulturpass беженцы из Украины получают возможность бесплатно посещать учреждения и мероприятия культуры и искусства – сейчас происходит процесс подготовки этой инициативы. До этого времени по предъявлению паспорта гражданина Украины или вида на жительство бесплатный вход предоставляется в следующие учреждения (Источник: Hunger auf Kunst & Kultur):

    • DOM MUSEUM WIEN – Соборный Музей
    • Dschungel Wien – Театр «Джунгль»
    • (Источник: Hunger auf Kunst & Kultur)
    • HAUS DER MUSIK – Дом Музыки
    • Jüdisches Museum Wien – Еврейский Музей
    • Kapuzinergruft – Императорский склеп (склеп Капуцинов)
    • Kunstforum Bank Austria – Форум искусств «Банка Австрия»
    • KUNST HAUS WIEN – Венский Дом Искусств
    • Naturhistorisches Museum – Музей естествознания
    • Secession - Сецессион
    • Waschsalon Karl-Marx-Hof – выставка Карл-Макс-Хоф
    • Wiener Hofmusikkapelle – Венская придворная капелла
    • Volkskundemuseum – Фольклорный Музей Вены
    • WestLicht – галерея ВестЛихт
    • выставка фотографии во всех локациях от музея WIEN MUSEUM
Другие указания

Можно ли с украинских дебитовых и кредитных банковских карт в филиалах Erste Bank и банкоматах снять деньги?
Да, в филиалах банка и банкоматах можно снять наличные деньги. Выдача происходит в евро! Ближайший филиал банка Erste Bank Вы можно найти

Больше информации о предложениях банка Erste Bank и Sparkasse для беженцев из Украины здесь: https://www.sparkasse.at/help-for-ukrainians# ( языки английский/украинский)

Подробная информация и ссылки

Уметь друг с другом говорить

„Словарь беженца“ (Refugee Phrase Book)
Важные фразы на немецком,  украинском и русском языках. Скачать здесь.

„Немецкая тетрадь“ на украинском и русском языках
Информация для начинающих на немецком языке – такая как алфавит, важные слова/фразы и примеры из повседневной жизни (источник: Flüchtlingshilfe München):
Немецко-украинский | Немецко-русский

Украинско-немецкое учебное пособие в формате PDF  
Первые шаги в изучении немецкого языка: Перейти к пособию (PDF)(Источник: buchstaben.com)

Собрание школьных книг на украинском/немецком языках:
обзор украинских школьных книг для немецкого как иностранного языка. Бесплатные книги в формате PDF. Источник: Pforzheim hilft der #Ukraine

1. класс |  2. класс | 3. класс | 4. класс | 5. класс | 7. класс | 9. класс | 10. класс

Read for Peace Podcast

Подкаст с детскими сказками на украинском и русском языках, начитанных людьми со всех уголков Австрии от авторов детских книг до оперных певиц.

Детские сказки для:

  • детей, которые оказались в данный момент в тяжёлой ситуации,
  • помогающим людям, которые не говорят на русском/украинском языке,
  • всей свободной Европы. Мирное чтение 

pod.link

Telegram

Spotify

Еженедельная тестовые учения с сиреной

Еженедельные тестовые учения с сиреной - каждую субботу в 12 часов будут звучать сирены на 15 секунд. Эта пробная сирена будет проводиться во всей Австрии с исключением в Вене.