Мені потрібна допомога!: Caritas Österreich

Часті запитання

Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтесь у безпеці.

Австрія - це безпечна країна. Та все ж варто звернути увагу на деякі заходи особистої безпеки:

Надавайте свої документи та паспорти тільки уповноваженим особам.
Якщо ви їдете із кимось в авто, сфотографуйте попередньо номерні знаки машини, а також водійське посвідчення вашого водія (-ки).
Довіряйте своїй інтуїції. Тримайтесь подалі від "помічників", що не приймають вашої відмови чи не розуміють слово "ні". У них, можливо, є приховані інтереси.
У громадських місцях особливо уважно слідкуйте за своїми документами, грошима та багажем.
У надзвичайній ситуації зверніться в поліцію або зателефонуйте за номером 112 (без коду міста)
Небезпека торгівлі людьми: Якщо ви зіштовхнулись із чимось підозрілим - повідомте про це на гарячу лінію Управління суспільної безпеки за номером +43 67761 343434, а також за електронною адресою menschenhandel(at)bmi.gv.at

Welcome to Austria! Stay safe. Information in English (pdf)
Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтеся у безпеці. UA (pdf)
Be safe on the way! Important information in English and Ukrainian (pdf)

У мене підозра на торгівлю людьми – до кого мені звернутися?

Про підозрювані випадки можна повідомити через гарячу лінію Федерального управління кримінальної поліції +43 67761 343434 або електронною поштою Menschenhandel(at)bmi.gv.at.

Інформація про можливі показники, які можуть вказувати на торгівлю людьми та корисні контакти (pdf), Джерело: IOM, BMI, LEFÖ, MENVIA, Stadt Wien Kinder- und Jugendhilfe
Інформація про запобігання торгівлі людьми під час влаштування приватного житла (pdf), Джерело: МОМ, ІМТ, LEFÖ, MENVIA, Благополуччя дітей та молоді міста Відня

Прислухайтеся до свого інтуїції – якщо сумніваєтеся, зверніться до організації захисту жертв або поліції!

Я прибув/прибула до Австрії. Куди звертатись?

Caritas у Відні може запропонувати допомогу у таких контактних центрах:

Центр першого прибуття - екстрене розміщення та харчування (Schlossberggasse 8, 1130 Відень)
Контакти: Електронна пошта nq-schlossberg@volkshilfe-wien.at, тел. +43 676 8784 4790
Години роботи: Центр працює щодня та цілодобово.

Центр першого прибуття у Відні призначений для українців, які вперше приїхали до Відня і потребують тимчасового місця для ночівлі. Цей центр знаходиться у віданні Volkshilfe.

Пропозиції та послуги:

Екстрене розміщення для тимчасового перебування
Первинна допомога та розповсюдження предметів гігієни
організація візитів для реєстрації в поліції
допомога в подальшій подорожі до іншої федеральної землі в межах Австрії
Роз'яснення перспектив перебування в Австрії або подальшої подорожі
Інформація про можливості приватного та організованого розміщення в основних службах Відня

Для консультації та подання заявки на базове забезпечення (Grundversorgung) необхідно записатися на прийом. Для цього потрібно ввести особисті дані на сайті gvs-termin.fsw.at і, якщо можливо, вказати IFA-номер (9-10 цифр), наданий поліцією. Після цього FSW зателефонує, щоб призначити дату прийому для оформлення базового забезпечення.

Для зустрічі необхідно мати:

довідку про реєстрацію (Meldebestätigung) з реєстраційного сервісу міста Відень (Meldeservice der Stadt Wien),
документи, що засвідчують особу (паспорт або ID-картку) всіх членів сім’ї, які подають заявку на базове забезпечення.

Усі клієнти, які мають запитання щодо наступних тем, можуть особисто та без попереднього запису звернутися до консультаційного та сервісного центру Caritas за адресою: Laxenburgerstraße 18, 1100 Відень (години роботи: пн-чт 8:00 – 15:00, пт 8:00 – 13:00):

Виплати / підтвердження отриманих виплат
Перебування за кордоном
Доходи та зайнятість
Вибуття з програми базового забезпечення
Чинні договори оренди

Усі клієнти, які мають запитання щодо наступних тем, можуть особисто та без попереднього запису звернутися до Центру для біженців Caritas за адресою: Inzersdorfer Straße 127, 1100 Відень (години роботи: пн-чт 8:00 – 15:00, пт 8:00 – 13:00):

Прийом до програми базового забезпечення
Організоване проживання
Загальні питання медичного страхування
Реєстрація в поліції

Українці, які опинилися під загрозою бездомності, можуть звернутися сюди в години роботи центру.

Контакт для пошуку житла у Відні

„Консультаційний центр Україна“ від Diakonie Wien
Wilhelminenstr. 91-93/II f, 1-й поверх, 1160 Відень
Запис на прийом: 01 343 91 91
E-Mail: beratungszentrum-ukraine(at)diakonie.at
Організоване житло („Будинки для біженців“):
Fonds Soziales Wien, тел. 01 24 5 24
Детальніше

ВАЖЛИВА ПОЧАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПРИЇЗДУ В АВСТРІЮ ДЛЯ ОСІБ ІЗ УКРАЇНИ

Інформація для українців від адміністрації міста Відень
https://start.wien.gv.at/ukraine

Медичні послуги

Біженці з України отримують в Австрії швидкий і безперешкодний доступ до медичної допомоги.
Джерело та додаткова інформація німецькою мовою на сайті Австрійської каси здоров'я (ÖGK).

Теплі приміщення

Особи, змушені виїхати через війну, можуть отримати трохи їжі у парафіяльних теплих приміщеннях. Подальша інформація тут

Одяг та інше

Гардероб 137, роздача одягу (Landstraßer Hauptstraße 137)
Тут українці можуть обрати собі та дітям одяг, а також засоби гігієни, іграшки, взуття, і навіть дитячий велосипед. Більше інформації (pdf DE/UA)

Транспорт

Інформацію про в’їзд до Австрії, користування поїздами по всій країні, громадським транспортом та паркуванням у Відні можна знайти тут: start.wien.gv.at

Пункти видачі продуктів – Le+O у Відні

Додаткова інформація

Я родич чи помічник і маю запитання.

Загальноавстрійська гаряча лінія Caritas для родичів та помічників: (+43) 5/17 76 380
З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 13:00, мови: німецька та англійська

Первинна інформація про прибуття та становище в Австрії для людей, переселених внаслідок війни з України;
Первинна інформація з питань прав іноземців;
Координація пропозицій житла;
Прохання щодо волонтерства, а також пожертви товарів та грошей;

Важливо: «Гаряча лінія» не є першим контактним пунктом, куди варто звертатись переселеним внаслідок війни з України. Для цього у Відні є центр первинного прийому (Erstaufnahmezentrum in Wien) та гаряча лінія Федерального агентства з догляду та підтримки (BBU).

Моя родина, друзі, родичі чи я втекли з України. Яка наша правова ситуація в Австрії?

У цьому питанні варто покладатися на інформацію від Міністерства внутрішніх справ Австрії: www.bbu.gv.at/ukraine

Політика щодо тимчасового захисту людей, змушених покинути Україну:
Цей статус включає законне проживання в Австрії, житло, медичне обслуговування, доступ до роботи та навчання, а також забезпечення засобів існування. Також полегшується процедура возз’єднання сімей з різних країн-учасниць. Це стосується громадян України, а також осіб інших національностей та осіб без громадянства, які мали статус захисту в Україні та втекли після початку війни 24 лютого.

Що це означає, якщо на мене поширюється «Положення про переміщених осіб»?
Це означає, що статус захисту надається негайно – прохання про надання притулку не потрібно. Найважливіші переваги, які включає статус захисту: легальне проживання в Австрії, надання притулку, медичне страхування, доступ до роботи та навчання.

Чи поширюється на мене «Постанова про переміщених осіб»?
Цей статус поширюється на:

1. Громадян України, які:

втекли з України після 24 лютого 2022 року;
легально перебували в Австрії станом на 24 лютого 2022 року (після закінчення візового або безвізового періоду);
мали дійсний дозвіл на перебування відповідно до Закону про поселення та проживання або відповідно до §§ 55-57 AsylG станом на 24 лютого 2022 року (після закінчення терміну дії дозволу).

2. Громадян третіх країн зі статусом захисту (наприклад, визнаних біженцем), які втекли з України після 24 лютого 2022 р.

3. Осіб без громадянства зі статусом захисту (наприклад, визнаних біженцем), які втекли з України після 24 лютого 2022 р.

* а також:
a. подружжя,
b. зареєстрованих партнерів,
c. неповнолітніх неодружених дітей та
d. інших близьких родичів (якщо вони проживали разом) осіб, зазначених у пунктах 1-3.

Всі інші особи не підпадають під дію Положення щодо переміщених осіб, включно із людьми, що мали дозвіл на проживання в Україні.

Додаткова інформація: УВКБ ООН: https://help.unhcr.org/austria/information-for-ukrainian-nationals/

Що мені робити, якщо я підпадаю під дію «Постанови про переміщених осіб»?
Особи, які підпадають під дію «Постанови про переміщених осіб», повинні зареєструватися. Це робить поліція на так званих «пунктах реєстрації». Після реєстрації вам буде надіслано «картку переміщеної особи», яку ви можете використовувати для отримання допомоги, наприклад, у Державній службі зайнятості (AMS).

Більш детальна інформація тут: https://www.bmi.gv.at/Ukraine/Registrierung_und_Aufenthalt.aspx
Перелік пунктів збору: https://www.bbu.gv.at/erfassungsstellen
Коротка інформація щодо реєстрації та перебування для людей, змушених виїхати з України: русский (pdf) | український (pdf) | English (pdf) | Deutsch (pdf)

Що це означає, якщо на мене не поширюється «Положення про переміщених осіб»?
У будь-якому випадку, люди, які втекли з України і не підпадають під дію «Постанови про переміщених осіб», мають можливість в’їхати/транзитним транзитом через Австрію та – якщо вони хочуть – подати заяву про надання притулку. Громадяни третіх країн та особи без громадянства, які були змушені виїхати з України і бажають повернутися в країну походження, отримують підтримку BBU.

Більш детальна інформація про це:

Консультації щодо повернення від BBU - https://www.bbu.gv.at/was-wir-tun/kontaktrueckkehrberatung
BBU – Підтримка для громадян інших країн - https://www.bbu.gv.at/3staat
UNHCR – Процедура подання на статус біженця - https://help.unhcr.org/austria/asylum-in-austria/the-asylum-procedure/

Як я можу знайти роботу?
З посвідченням для переміщених осіб ви можете зареєструватися в Службі зайнятості Австрії (AMS). Після реєстрації AMS допоможе вам з пропозиціями роботи, курсами німецької мови тощо. Детальну інформацію можна знайти тут: AMS – Робота в Австрії для українців.

У мене є родичі / друзі в Україні або на кордоні, яким потрібна допомога. Куди звертатись?

Тут ми зібрали деякі з найважливіших гарячих ліній та веб-посилань, які можуть допомогти вашій родині та друзям:

Україна

Гаряча лінія Міністерства закордонних справ України: +380 93418 56 84

Національна безкоштовна міграційна гаряча лінія: 527 (безкоштовно з мобільного) та
0 800 505 501 (безкоштовно зі стаціонарного телефона)

Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН) – Гаряча лінія для біженців в Україні та за її межами: 0 800 307 711

УВКБ ООН надає важливу інформацію та телефони гарячої лінії для біженців, тут:

Угорщина: help.unhcr.org/hungary

Польща: help.unhcr.org/poland, Hotline +48 22 490 20 44

Румунія: help.unhcr.org/romania
Online support: dopomoha.ro (by Code4Romania with support by IOM Romania)

Словаччина: help.unhcr.org/slovakia
international hotline 00421 5263 0023, local hotline 0850 211 478, Telegram/Signal: 00421 908 767 853 (voice only), https://www.mic.iom.sk/en/

Молдова: Гаряча лінія УВКБ ООН: +373 22 271 853

Чехія: Caritas у Чехії: +420 731 432 431 oder ukraina.info(at)charita.cz

Литва: міграційний центр IOM: +370 525 14352, також є можливість спілкування в чаті: www.renkuosilietuva.lt/ru/

Для всіх інших країн: help.unhcr.org

Я втратив/втратила контакт із близькими в Україні. Що мені робити?

Ми можемо перенаправити вас до Служби пошуку осіб від організації Червоного Хреста.

Я біженець із вадами слуху. Куди я можу звернутися?

Впжлива інформація, посилання та контакти для людей із порушеннями слуху від Австрійської Організації Людей з вадами слуху (ÖGLB): https://www.oeglb.at/projekte/hilfe-fuer-ukrainerinnen/

Шукаю роботу і потребую підтримки.

Центр надання консультацій та підтримки step2job – UKRAINE - Центр надання консультацій та підтримки step2job - UKRAINE підтримає вас індивідуальними порадами у формі індивідуальних коучингів та групових пропозицій для виходу на австрійський ринок праці: https://www.caritas-wien.at/hilfe-angebote/arbeit-beschaeftigung/beratung/step2job-ukraine

Подальша інформація та посилання

розроблений для можливості розмовляти одне з одним

«Розмовник біженця» (Refugee Phrasebook)
Важливі речення німецькою, українською та російською мовами. Завантажити можна тут.

«Зошит німецькою» ("Deutschheft") - українською та російською мовами
Проста інформація з німецької мови, що буде корисною на початку вивчення - алфавіт, важливі терміни та приклади з повсякденного життя (джерело: Flüchtlingshilfe München):

Українсько-німецький навчальний зошит у форматі PDF
Перші кроки в німецькій мові: до навчального зошита PDF
(Джерело: buchstaben.com)

Збірник українсько-німецьких шкільних підручників:
огляд українських шкільних підручників для вивчення німецької мови як іноземної. Книги у вільному доступі у форматі pdf. Джерело: Pforzheim hilft der #Ukraine

Безкоштовні мовні курси «Німецька-українська» та «Українська-німецька»
Додаток для вивчення мови у Фрайбурзі Джікі від недавна пропонує безкоштовні онлайн-курси німецької-української та української-німецької мов. Курси можна використовувати безпосередньо на веб-сайті та у додатку без реєстрації. Тут ви можете перейти безпосередньо до мовних курсів: https://www.jicki.de/deutsch-ukrainisch/

Жили-були (Voices for Peace Podcast)

Подкаст із дитячими казками українською та російською мовами, які читають люди з усієї Австрії. від авторів дитячих книжок до оперних співаків. Історії для

Дітей, чиє дитинство щойно було зруйновано,
Помічників, які доглядають за дітьми, але не розмовляють однією із ними мовою,
мирної Європи. Читайте заради миру

pod.link

Spotify

Сповіщення про щотижневе тестування сирени

Щотижня на всій території Австрії, за винятком Відня, проводиться тестування сирени. Вона звучатиме щосуботи о 12:00 протягом 15-секундного проміжку часу.

Мені потрібна допомога! (UA)