Мені потрібна допомога! (UA)

© Caritas Polen

Часті запитання

Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтесь у безпеці.

Австрія - це безпечна країна. Та все ж варто звернути увагу на деякі заходи особистої безпеки:

  • Надавайте свої документи та паспорти тільки уповноваженим особам.
  • Якщо ви їдете із кимось в авто, сфотографуйте попередньо номерні знаки машини, а також водійське посвідчення вашого водія (-ки).
  • Довіряйте своїй інтуїції. Тримайтесь подалі від "помічників", що не приймають вашої відмови чи не розуміють слово "ні". У них, можливо, є приховані інтереси.
  • У громадських місцях особливо уважно слідкуйте за своїми документами, грошима та багажем.
  • У надзвичайній ситуації зверніться в поліцію або зателефонуйте за номером 112 (без коду міста)
  • Небезпека торгівлі людьми: Якщо ви зіштовхнулись із чимось підозрілим - повідомте про це на гарячу лінію Управління суспільної безпеки за номером +43 67761 343434, а також за електронною адресою menschenhandel@bmi.gv.at

Welcome to Austria! Stay safe. Information in English (pdf)
Ласкаво просимо до Австрії! Залишайтеся у безпеці. UA (pdf)
Be safe on the way! Important information in English and Ukrainian (pdf)

Я прибув/прибула до Австрії. Куди звертатись?

Caritas у Відні може запропонувати допомогу у таких контактних центрах: 

Servicepoint am Hauptbahnhof -  Сервісний пункт на головному вокзалі
Щодня з 00:00 по 24:00 наша команда сервісного пункту на головному залізничному вокзалі надає підтримку біженцям, що прибувають із України. Також на головному залізничному вокзалі є кімната для очікування, у якій встановлено 50 додаткових ліжок для відпочинку.

Денний центр Erste Campus біля головного залізничного вокзалу (Canettistraße 5, 1100 Відень)
Притулок для людей, змушених виїхати з України: у наявності - тепла їжа, кімнати відпочинку з розкладними ліжками та зоною захисту дітей (у співпраці з SOS Дитяче Містечко). Денний центр працює щодня з 7:00 до 19:00 і пропонує місця для близько 100 осіб.

Невідкладний притулок і їжа
У приміщенні Sport&Fun-Halle (за адресою Engertstraße 267, 1020) організація “Потяг надії” разом із ASB та MA70 опікується невідкладною допомогою та пошуком притулку для людей із нагальною потребою в притулку та їжі. Приміщення Sport&Fun-Halle відкрите цілодобово, а також надає можливість зробити тест чи отримати вакцину від COVID-19.

Консультаційний центр - Austria Center Vienna (за адресою Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Vienna)
Консультаційний центр Caritas, Diakonie та Fonds Soziales Wien пропонує психологічну підтримку, консультації щодо житла, соціально-медичні консультації, інформацію з питань реєстрації біженців на базову державну допомогу, а також варіанти тестування та вакцинації. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 18:00.

Якщо ви хочете залишитися у Відні: зареєструйтеся на прийом для консультації та подайте заявку на базові послуги у Відні на gvs-termin.fsw.at
Щоб отримати фінансову підтримку, вам потрібна заява на базову допомогу. Для цього введіть свої особисті дані на gvs-termin.fsw.at і, якщо можливо, номер IFA (від 9 до 10 цифр), який ви отримали при реєстрації у поліції.

Віденський соціальний фонд зателефонує вам і запише на прийом щодо базового соціального страхування в Австрійському центрі Відня (ACV), Bruno-Kreisky-Platz 1, 1220 Vienna.
Для цієї реєстрації необхідно мати підтвердження реєстрації місця проживання від реєстраційної служби міста Відня (Meldeservice der Stadt Wien) та особисті документи (паспорт або посвідчення особи) усіх родичів, які звертаються за основним доглядом.

Якщо у вас немає де жити, ви також можете отримати організоване житло. Наразі потрібно очікувати на нове житло кілька тижнів.

ВАЖЛИВА ПОЧАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ПРИЇЗДУ В АВСТРІЮ ДЛЯ ОСІБ ІЗ УКРАЇНИ
Медичні послуги

Люди, що прибули з України, мають швидкий і легкий доступ до медичної допомоги в Австрії. Федеральний уряд створює загальнонаціональні відділи реєстрації осіб, які втекли з України. Там видадуть прописку та присвоять страховий номер. Біженці отримують квитанцію про медичне страхування для базового догляду або, як альтернатива, квитанцію про заміну електронної картки в пунктах обслуговування клієнтів ÖGK. Це означає, що всіма медичними послугами можна користуватися.

За відсутності страхового номера громадяни України можуть виикористати свій український паспорт як ідентифікаційний документ, щоб отримати медичну допомогу. Громадяни третіх країн або особи без громадянства повинні підтвердити статус захисту, який вони мали в Україні (наприклад, визнаний біженець).

Джерело та додаткова інформація німецькою мовою на веб-сайті Медичної асоціації та Австрійської каси медичного страхування (ÖGK).

Теплі приміщення

Особи, змушені виїхати через війну, можуть отримати трохи їжі у парафіяльних теплих приміщеннях. Подальша інформація тут

Одяг та інше

Гардероб 137, роздача одягу (Landstraßer Hauptstraße 137)
Тут українці можуть обрати собі та дітям одяг, а також засоби гігієни, іграшки, взуття, і навіть дитячий велосипед. Більше інформації (pdf DE/UA)

Пункти роздачі продуктів - Le+O

У різних рунктах роздачі від Le+O у Відні біженці можуть отримати продукти харчування та гігієни за дуже нихькою ціною.
З понеділка по п'ятницю з 09:00 по 13:00.
Будь ласка, звертайтесь за телефоном: 05 17 76 300. Подальша інформація та пункти роздачі:

Послуги догляду та підтримки

Гаряча лінія BBU (Федеральне агентство п

Будь-ласка, звертайтеся до Федерального агентства підтримки та догляду за цим номером телефону +43 1 2676 870 9460, щоб отримати інформацію щодо пунктів прийому та проживання.  
Якщо Вам терміново потрібна допомога, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію: +43 1 2676 870 9460
Если Вам срочно нужна помощь, пожалуйста, позвоните по телефону горячей линии: +43 1 2676 870 9460

Я родич чи помічник і маю запитання.

Загальноавстрійська гаряча лінія Caritas для родичів та помічників: (+43) 5/17 76 380
З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 16:00, мови: німецька та англійська

  • Первинна інформація про прибуття та становище в Австрії для людей, переселених внаслідок війни з України;
  • Первинна інформація з питань прав іноземців;
  • Координація пропозицій житла;
  • Прохання щодо волонтерства, а також пожертви товарів та грошей;

Важливо: «Гаряча лінія» не є першим контактним пунктом, куди варто звертатись переселеним внаслідок війни з України. Для цього у Відні є центр первинного прийому (Erstaufnahmezentrum in Wien) та гаряча лінія Федерального агентства з догляду та підтримки (BBU).

Моя родина, друзі, родичі чи я втекли з України. Яка наша правова ситуація в Австрії?

У цьому питанні варто покладатися на інформацію від Міністерства внутрішніх справ Австрії (FAQ).

Політика щодо тимчасового захисту людей, змушених покинути Україну:
Цей статус включає законне проживання в Австрії, житло, медичне обслуговування, доступ до роботи та навчання, а також забезпечення засобів існування. Також полегшується процедура возз’єднання сімей з різних країн-учасниць. Це стосується громадян України, а також осіб інших національностей та осіб без громадянства, які мали статус захисту в Україні та втекли після початку війни 24 лютого.

Що це означає, якщо на мене поширюється «Положення про переміщених осіб»?
Це означає, що статус захисту надається негайно – прохання про надання притулку не потрібно. Найважливіші переваги, які включає статус захисту: легальне проживання в Австрії, надання притулку, медичне страхування, доступ до роботи та навчання.

Чи поширюється на мене «Постанова про переміщених осіб»?
Цей статус поширюється на:

1. Громадян України, які:

  • втекли з України після 24 лютого 2022 року;
  • легально перебували в Австрії станом на 24 лютого 2022 року (після закінчення візового або безвізового періоду);
  • мали дійсний дозвіл на перебування відповідно до Закону про поселення та проживання або відповідно до §§ 55-57 AsylG станом на 24 лютого 2022 року (після закінчення терміну дії дозволу).

2. Громадян третіх країн зі статусом захисту (наприклад, визнаних біженцем), які втекли з України після 24 лютого 2022 р.

3. Осіб без громадянства зі статусом захисту (наприклад, визнаних біженцем), які втекли з України після 24 лютого 2022 р.

* а також:
a. подружжя,
b. зареєстрованих партнерів,
c. неповнолітніх неодружених дітей та
d. інших близьких родичів (якщо вони проживали разом) осіб, зазначених у пунктах 1-3.

Всі інші особи не підпадають під дію Положення щодо переміщених осіб, включно із людьми, що мали дозвіл на проживання в Україні.

Додаткова інформація:

Що мені робити, якщо я підпадаю під дію «Постанови про переміщених осіб»?
Особи, які підпадають під дію «Постанови про переміщених осіб», повинні зареєструватися. Це робить поліція на так званих «пунктах реєстрації». Після реєстрації вам буде надіслано «картку переміщеної особи», яку ви можете використовувати для отримання допомоги, наприклад, у Державній службі зайнятості (AMS).

Що це означає, якщо на мене не поширюється «Положення про переміщених осіб»?
У будь-якому випадку, люди, які втекли з України і не підпадають під дію «Постанови про переміщених осіб», мають можливість в’їхати/транзитним транзитом через Австрію та – якщо вони хочуть – подати заяву про надання притулку. Громадяни третіх країн та особи без громадянства, які були змушені виїхати з України і бажають повернутися в країну походження, отримують підтримку BBU.

Більш детальна інформація про це:

Що мені робити, якщо я підпадаю під дію «Постанови про переміщених осіб»?
Після реєстрації вам буде надіслано «Посвідчення для переміщених осіб» у вигляді синьої картки на проживання. Додаткова інформація далі.

Як я можу знайти роботу?
Маючи ідентифікаційну картку для переміщених осіб, ви можете зареєструватися в Державній службі зайнятості (AMS). Після реєстрації AMS допомагає з пропозиціями роботи, курсами німецької мови тощо. Більше інформації можна отримати тут: https://www.ams.at/arbeitsuchende/arbeiten-in-oesterreich-und-der-eu/ukraine

Гаряча лінія для родичів та помічників

Первинна інформація з питань прав іноземців 05/17 76 380 

З понеділка по п’ятницю з 9:00 до 16:00, мови: німецька та англійська

У мене є родичі / друзі в Україні або на кордоні, яким потрібна допомога. Куди звертатись?

Тут ми зібрали деякі з найважливіших гарячих ліній та веб-посилань, які можуть допомогти вашій родині та друзям:

Україна

Гаряча лінія Міністерства закордонних справ України: +380 93418 56 84

Національна безкоштовна міграційна гаряча лінія: 527 (безкоштовно з мобільного) та
0 800 505 501 (безкоштовно зі стаціонарного телефона)

Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (УВКБ ООН) – Гаряча лінія для біженців в Україні та за її межами0 800 307 711

УВКБ ООН надає важливу інформацію та телефони гарячої лінії для біженців, тут:

Угорщинаhelp.unhcr.org/hungary

Польщаhelp.unhcr.org/poland, Hotline +48 22 490 20 44

Румуніяhelp.unhcr.org/romania
Online support: dopomoha.ro (by Code4Romania with support by IOM Romania)

Словаччинаhelp.unhcr.org/slovakia
international hotline  00421 5263 0023, local hotline 0850 211 478, Telegram/Signal: 00421 908 767 853 (voice only), https://www.mic.iom.sk/en/

Молдова: Гаряча лінія УВКБ ООН:  +373 22 271 853

Чехія: Caritas у Чехії: +420 731 432 431 oder ukraina.info@charita.cz

Литва: міграційний центр IOM:  +370 525 14352, також є можливість спілкування в чаті: www.renkuosilietuva.lt/ru/

Для всіх інших країн: help.unhcr.org

Я втратив/втратила контакт із близькими в Україні. Що мені робити?

Я біженець із вадами слуху. Куди я можу звернутися?

Впжлива інформація, посилання та контакти для людей із порушеннями слуху від Австрійської Організації Людей з вадами слуху (ÖGLB): https://www.oeglb.at/projekte/hilfe-fuer-ukrainerinnen/

Допомога від інших організацій та фірм

Короткочасне перебування в готелях

Безкоштовні номери в готелях для людей, які втекли з України: Apply now | Hospitality Support
Платформа налічує 569 готелів з різних відомих готельних груп у 47 країнах і пропонує:

  • Безкоштовне проживання в готелі
  • Онлайн бронювання після реєстрації
  • Проживання на термін максимум 5 ночей
  • Цілодобова підтримка трьома мовами (українська, російська, англійська)

Вимоги: мати при собі український паспорт для реєстрації (як варіант підтвердження проживання в Україні)

Транспорт

Користуйтеся громадським транспортом безкоштовно
Люди, які прибули з України, досі можуть безкоштовно користуватися громадським транспортом по всій Австрії, за наявності українського паспорта або посвідчення особи. (Джерело: BMK)

Допомога з поломками від ÖAMTC (Österreichischer Automobil-, Motorrad- und Touring Club) - Австрійського автомобільного, мотоциклетного та туристичного клубу
Послуга аварійного буксирування ÖAMTC відтепер доступна для біженців з України безкоштовно. Кожному, хто потребує допомоги, у разі поломки буде надано допомогу без бюрократичних процедур та незалежно від членства у ÖAMTC. Зв’язатися з ÖAMTC можна за номером екстреної допомоги 120.
Більше інформації - на сайті ÖAMTC німецькою та українською мовами.

Освіта, мистецтво та культура

Kulturpass: безкоштовний вхід до закладів мистецтва та культури
У майбутньому люди, які втекли з України, матимуть вільний доступ до пам'яток мистецтва та культури за програмою Kulturpass – наразі триває процес підготовки. Безкоштовний вхід до закладів культури, наведених нижче, надається за наявності українського паспорта або посвідки на проживання: DOM MUSEUM WIEN - Музей Віденського собору, Dschungel Wien - Віденські джунглі, HAUS DER MUSIK - Будинок музики, Jüdisches Museum Wien - Єврейський музей Відня, Kapuzinergruft - Капуцинський склеп, Kunstforum Bank Austria - Мистецький форму Банку Австрії, KUNST HAUS WIEN - Віденський будинок мистецтв, Naturhistorisches Museum - Музей природничої історії, Secession - Сецесія, Waschsalon Karl-Marx-Hof - Пральня у Karl-Marx-Hof, Wiener Hofmusikkapelle, Volkskundemuseum - Фольклорний музей, Галерея WestLicht. Сцена для фотозйомки та всі локації Віденського музею. (Джерело: Hunger auf Kunst & Kultur)

Безкоштовний бібліотечний квиток від віденських бібліотек
Люди, що були змушені виїхати з України, отримають безкоштовний бібліотечний квиток (за наявності дозволу на проживання) та зможуть використовувати його, щоб позичати книги та користуватися цифровими послугами в бібліотеках. Більше інформації тут

Інші примітки

Чи можна зняти гроші з українських дебетових та кредитних карток у відділеннях та банкоматах Erste Bank та Sparkasse?
Так, ви можете зняти готівку у відділеннях банків та в банкоматах. Видача в євро. Знайти філіали Erste Bank поблизу

Подальша інформація щодо пропозицій від Erste Bank та Sparkasse для людей, переміщених з України внаслідок війни - за посиланням внизу: https://www.sparkasse.at/help-for-ukrainians# (англійською та українською)

Подальша інформація та посилання

розроблений для можливості розмовляти одне з одним

«Розмовник біженця» (Refugee Phrasebook)
Важливі речення німецькою, українською та російською мовами. Завантажити можна тут.

«Зошит німецькою» ("Deutschheft") - українською та російською мовами
Проста інформація з німецької мови, що буде корисною на початку вивчення - алфавіт, важливі терміни та приклади з повсякденного життя (джерело: Flüchtlingshilfe München):

Українсько-німецький навчальний зошит у форматі PDF
Перші кроки в німецькій мові: до навчального зошита PDF
(Джерело: buchstaben.com)

Збірник українсько-німецьких шкільних підручників:
огляд українських шкільних підручників для вивчення німецької мови як іноземної. Книги у вільному доступі у форматі pdf. Джерело: Pforzheim hilft der #Ukraine

Перший клас |  Другий клас | Третій клас | Четвертий клас | П'ятий клас | Сьомий клас | Дев'ятий клас | Десятий клас

Безкоштовні мовні курси «Німецька-українська» та «Українська-німецька»
Додаток для вивчення мови у Фрайбурзі Джікі від недавна пропонує безкоштовні онлайн-курси німецької-української та української-німецької мов. Курси можна використовувати безпосередньо на веб-сайті та у додатку без реєстрації. Тут ви можете перейти безпосередньо до мовних курсів: https://www.jicki.de/deutsch-ukrainisch/

Жили-були (Read for Peace Podcast)

Подкаст із дитячими казками українською та російською мовами, які читають люди з усієї Австрії. від авторів дитячих книжок до оперних співаків. Історії для

  • Дітей, чиє дитинство щойно було зруйновано,
  • Помічників, які доглядають за дітьми, але не розмовляють однією із ними мовою,
  • мирної Європи. Читайте заради миру 

pod.link

Telegram

Spotify

Сповіщення про щотижневе тестування сирени

Щотижня на всій території Австрії, за винятком Відня, проводиться тестування сирени. Вона звучатиме щосуботи о 12:00 протягом 15-секундного проміжку часу.