Caritas-Zentrum Wiener Neustadt _ Fels-in-der-Brandung gesucht: Warteraum-Management & Antragshilfe
Struktur und Hilfe im Wartebereich geben
Wenn am Nachmittag die offenen Beratungszeiten starten, füllt sich unser Empfangsbereich schnell. Du bist in dieser Zeit eine beruhigende Konstante im Raum und sorgst dafür, dass aus Wuseligkeit Struktur wird:
Die Atmosphäre steuern: Du nimmst ankommende Kund*innen in Empfang, koordinierst, wer wann an der Reihe ist, und schaffst durch deine ruhige und freundliche Präsenz ein entspanntes Klima im Warteraum.
Erste Hilfe & Sortieren: Du hörst im Erstkontakt kurz zu, wo der Schuh drückt. Du sichtest mit den Menschen Post, hilfst niederschwellig beim Ausfüllen einfacher Anträge oder kopierst notwendige Dokumente.
Schnittstelle im Team: Du behältst den Überblick im Raum und leitest die Personen gezielt an unsere hauptamtlichen Berater*innen im Hintergrund weiter, sobald diese frei sind.
Zeitausmaß:
Einsatzzeiten sind Dienstag und Donnerstag jeweils von 12:45 - 15:15 Uhr. Die Entscheidung, an welchen und wie vielen Tagen unterstützt wird, liegt ganz bei dir. Schön wäre mind. ein Einsatz im Monat
Weitere Sprachen (von Vorteil aber kein Muss): Farsi/Persisch, Arabisch, Türkisch
Wir suchen:
Die sprichwörtliche „Ruhe-in-Person“: Ein voller Raum bringt dich nicht aus dem Konzept. Du magst es, wenn ein bisschen etwas los ist, und bleibst einfach freundlich und zugewandt.
Einen Blick für Menschen: Du merkst, wenn jemand unsicher ist oder Orientierung braucht, und gehst offen auf die Person zu.
Gute Deutschkenntnisse: Da du erste Dokumente sichten und Anträge durchsehen wirst, ist ein gutes Sprachverständnis wichtig (weitere Sprachen sind natürlich ein schönes Plus!).
Zeitliche Planbarkeit: Der Journaldienst lebt von verlässlichen Zeiten. Wenn du dich für einen Journaldienst einträgst, nimmst du dir an diesen Tagen auch verlässlich Zeit.
Wir bieten:
Ein starkes Team im Rücken: Du stehst nie allein im Raum – es arbeiten immer mehrere Freiwillige und die Hauptamtlichen Hand in Hand.
Perfektes Handwerkszeug: In unseren Einschulungen bereiten wir dich genau auf das Warteraum-Management und den Umgang mit gängigen Formularen vor.
Wertvolle Praxis: Du schärfst deine Kompetenzen in Sachen Organisation, Gelassenheit und interkultureller Kommunikation in einem sicheren Rahmen.
Einsatzort
Neuklostergasse 1
2700 Wr. Neustadt