Telefonischer Erstkontakt in der Wohnungssicherung
Telefonischer Erstkontakt in der Wohnungssicherung
Telefonische Erstabklärung der Wohn- und Mietsituation bei Hilfesuchenden
Das sind deine Aufgaben:
- Professionelle telefonische Erstkommunikation mit ratsuchenden Personen,
- Strukturierte Erhebung relevanter Basis- und Falldaten,
- Fachlich korrekte Vorabklärung der Wohn- und Mietsituation,
- Weitergabe relevanter Informationen an interne Fachstellen,
- EDV-gestützte Dokumentation im System HR360.
Das bringst du mit:
- Erforderliche fachliche, soziale und persönliche Kompetenzen,
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit,
- Hohe soziale Sensibilität und Empathie,
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise,
- Verlässlichkeit und Genauigkeit,
- Bereitschaft zur Einarbeitung in interne Abläufe,
- Zeit (alle 2 Wochen ein Vormittagsdienst von 8:00-13:00 Uhr).
Das bieten wir dir:
- Kennenlernen der Lebensrealität von delogierungsgefährdeten Menschen,
- Erleben, dass aktives Zuhören bereits einen großen Unterschied machen kann,
- Umgang mit belasteten Lebenssituationen lernen,
- Mitarbeit in einer großen Hilfsorganisation,
- Information, Matching und Begleitung,
- Professionelle Hilfestellung durch Mitarbeiter*innen der Caritas (Einschulung und laufende Begleitung),
- Austauschtreffen, Weiterbildung,
- Teilnahme an Teamsitzungen, Supervision,
- Bestätigung über das geleistete Engagement,
- Mitarbeit in einem multiprofessionellen Team,
- Teilnahme an Festen und Feiern.
Einsatzort
Eggenberger Gürtel 38
8020 Graz